ユーザーサポートには毎日多くの質問が寄せられます。
迅速なサポート体制を維持する為にも、お客様のご協力をお願いいたします。
サポートメールアドレスにメールを出される前に、以下の項目や「よくあるご質問」をお読みいただいてからご質問ください。

• ※ ゲームの攻略法に関するお問い合わせはお答えいたしかねます。
• ※ 弊社の回答は、お客様個人宛にお答えさせていただくことを目的としております。
• ※ 内容の一部または全部を他の目的で使用（転用、二次利用等を含む）されることはご遠慮ください。
• ※ 運営上全てのメールに返答できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• ※ 携帯連動コンテンツに関するお問い合わせは、｢ガンダムVS.モバイル｣TOPページ下部にございます｢ヘルプ｣をよくお読みになってから行ってください。

• 1. メールアドレスは頂いた質問・意見への返信以外には使用いたしません。
• 2. お問合せの際には、メールにご自身のお名前（本名）、電話番号、住所は記載されませんようお願いいたします。
• 3. 原因の調査・追求を行う為に、詳細なプレイ状況や、プレイ店舗様の情報などをお聞きすることがございますが、お客様から同意をいただいた目的、及び法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいたお客様の個人情報を第三者に開示及び提供いたしません（お客様個人を特定できない統計資料等に加工した情報等は除きます）。
• 4. お客様にお知らせした使用目的のために、事業協力会社に対する開示が必要な場合は、当該協力会社に対して、秘密保持契約を締結して、当該個人情報の厳重な管理を求め、目的以外の使用を行わないようにいたします。
• 5. お客様から個人情報をご提供願います場合は、紛失、破壊、社外への流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、必要と考えられる合理的な安全策を講じます。
• 6. お問合せ内容等につきましては、今後のサポート業務・サイトの改善の意見として、データ化し利用させて頂きます。

下記のFAQページより、「よくあるご質問」をご確認の上、お問い合わせください。

• ※ 連動携帯サイト「ガンダムVS.モバイル」に関するお問い合わせにつきましては、「ガンダムVS.モバイル」TOPページ下部「お問い合わせ」をご覧ください。
• ※ 携帯電話など、文字数に制限があるE-mailアドレスでのお問い合わせでは返信できない場合があります。
• ※ お問い合わせ内容によってはお答えできない場合があります。
• ※ 頂きましたお問い合わせに関しましては順次対応をさせて頂きますが、返信まで多少日数を頂くことがございます。ご了承ください。
• ※ 携帯電話以外からのメールを受信できないよう設定されている方は、サポートセンターからの返信メールを受け取るために、「net.bandai.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。